FAQS VODAFONE MYUSIC
1. ¿Qué es la preventa de entradas de Vodafone?
Es un servicio que ofrece Vodafone por el cual los clientes particulares, prepago y contrato de Vodafone
tendrán la oportunidad de comprar sus entradas 48 horas antes de su venta al público. Estas entradas son
limitadas y exclusivas para clientes Vodafone.
2. ¿Cómo puedo acceder a la preventa de entradas?
Sólo tienes que tener en cuenta unos sencillos pasos:
- A. Si entras en http://www.vodafone.es/musica podrás acceder a la preventa de entradas del concierto o conciertos que estén vigentes en ese momento.
- B. Escoge el concierto al que deseas asistir.
- C. En el siguiente paso regístrate como cliente de Vodafone rellenando los campos con tu número de teléfono móvil y la contraseña de cuatro dígitos con la que accedes normalmente a MiVodafone.
- D. Si has olvidado tu contraseña o aún no estás registrado en MiVodafone, desde Vodafone Myusic obtén tu nueva contraseña haciendo clic en “aquí”. Pasarás a otra pantalla donde se te pedirá que rellenes una de las dos casillas con tu teléfono móvil y la otra con los símbolos que aparecen en pantalla.
Te llegará una nueva clave vía sms que tendrás introducir tu número de teléfono y la clave de cuatro dígitos para poder acceder sin problema. Así accederás a la zona de compra de entradas.
- E. Si al completar los campos con tu teléfono móvil y tu contraseña te aparece este mensaje “La contraseña introducida no es correcta” prueba de nuevo a introducir tu contraseña. Si, definitivamente, crees que no la recuerdas, sigue los pasos del punto anterior.
- F. Una vez identificado en MiVodafone procederás automáticamente a la compra de tu entrada.
3. Si pertenezco a otra operadora, ¿puedo comprar entradas durante la preventa?
La preventa de entradas es un servicio exclusivo al que solo tienen acceso los clientes particulares de Vodafone de prepago y contrato.
4. ¿Se devuelve el importe de las entradas una vez compradas?
Una vez adquirida la entrada, no será cambiada ni su importe devuelto, salvo que se anule el acto de compra o se sucedan incidencias técnicas u operativas.
La organización se reserva el derecho de alterar o modificar el programa del acto.
5. ¿Cuántas entradas puede comprar cada cliente Vodafone?
Cada cliente podrá comprar un máximo de 6 entradas, aunque este número puede variar en algunos casos concretos en función del las entradas que se pongan a la venta en cada concierto.
6. Si se cancela un concierto, ¿qué debo hacer para recuperar mi dinero?
De la misma manera que las entradas se pagan vía Internet, si se cancela el concierto se devolverá el importe a la tarjeta con la que se haya hecho la compra.
Deberás reclamar el importe en un plazo de 15 días a Live Nation a partir de la fecha del concierto que aparece en la entrada a través del correo electrónico atencionalcliente@livenation.es o llamando al teléfono 93 459 23 62. Pronto recibirás el abono en la tarjeta con la que hiciste la compra.
7. ¿Si tengo alguna incidencia dónde puedo contactar?
Si tu incidencia se refiere al registro en Mi Vodafone puedes escribir a vodafone@promocionesmyusic.com y si es referente al proceso de compra debes llamar al teléfono 934 592 362, o escribir un e-mail a preventa_myusic@vodafone.com
8. ¿Dónde puedo recoger mis entradas?
Puedes imprimir tus entradas en un cajero Servicaixa (cajeros de La Caixa en España) hasta unos días antes del concierto, o recogerlas en taquilla el mismo día del evento. Si prefieres recibir las entradas en tu domicilio u optar por la opción de recogida en taquilla de forma directa, podrás hacerlo pulsando el enlace “Si quieres recibir las entradas en tu casa o recogerlas en taquilla clica aquí”. Se abrirá una nueva ventana en la que tendrás que rellenar un nuevo formulario con tus datos si has escogido esta opción y pagar la entrega a domicilio.
9. ¿Tengo que presentar algún tipo de documentación que me identifique junto con mi entrada?
Para acceder al recinto del concierto, no es necesario llevar ningún tipo de documentación. Con la presentación de tu entrada es suficiente.
La preventa
